LAVORA CON NOI

Scopri le posizioni aperte

Vedi tutte le offerte

CRM BUSINESS ANALYST

Esprinet Spa
Vimercate, Monza e Brianza

Descrizione azienda

Esprinet è un’azienda multinazionale leader in Italia e Spagna nella distribuzione "business-to-business" di Information Technology e Consumer Electronics a reseller IT, VAR, System Integrator, negozi specializzati, retailer e portali di e-commerce con circa 40.000 rivenditori clienti, oltre 600 brand in portafoglio e 17 Punti Vendita (EspriVillage) sul territorio Nazionale.

La Nostra Vision è quella di semplificare la vita a persone e organizzazioni, ampliando e facilitando la distribuzione e la fruizione della tecnologia. Abbiamo conquistato la leadership puntando sull’innovazione e sulla capacità dei nostri collaboratori di tendere a risultati eccellenti.


Posizione

In un’ottica di potenziamento della struttura, siamo alla ricerca di una risorsa che ricoprirà il ruolo di CRM Business Analyst che sarà inserita all’interno del dipartimento “Channel Marketing & CRM Dept.” e sarà coinvolto prevalentemente nello sviluppo business della piattaforma CRM e più in generale nello sviluppo e miglioramento di processi aziendali.

La risorsa si interfaccerà prevalentemente con il team di sviluppo tecnico CRM, con i colleghi specialisti Digital Marketing e Data Scientist e con il cliente interno (committenti di progetto).

Nello specifico si occuperà di:

  • Supportare il team nell'ascolto delle esigenze business e supporto nella definizione delle priorità;
  • Analizzare i requisiti di business e tradurre le esigenze in soluzioni funzionali;
  • Identificare i KPI di business e relativa analisi;
  • Analizzare e possibilmente ridefinire i processi aziendali, orientati alla “Customer Satisfaction”;
  • Dare supporto nella gestione di progetti e gestione avanzamento lavori , nella stesura della documentazione di progetto e allo sviluppo per la fase di test;
  • Dare supporto anche alla formazione utenti.

Requisiti

  • Laurea in Ingegneria Gestionale oppure Laurea in Informatica;
  • Esperienza pregressa di almeno due anni maturata in ruoli analoghi e presso aziende mediamente strutturate;
  • Conoscenza della piattaforma CRM Microsoft Dynamics 365 e dimestichezza con strumenti di reportistica;
  • Buona conoscenza della Lingua Inglese (la conoscenza della Lingua Spagnola sarà considerato un titolo preferenziale)
  • Sarà considerato un plus essere in possesso di Certificazione in ambito business analysis o corsi affini di specializzazione e la conoscenza di BI Oracle.
  • Capacità analitiche e progettuali;
  • Buone capacità comunicative e relazionali per interfacciarsi con team tecnici IT (in particolar modo Datawarehouse e sviluppo CRM), cliente interno business (colleghi marketing e vendite) e team cross funzionali a vari livelli.

Altre informazioni

Sede di Lavoro: Vimercate (MB)